El artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores están obligados a informar y respetar los precios.
Rogelio se convirtió en protagonista de las redes sociales al comprar unos aretes Cartier valuados en 237 mil pesos, por sólo 237 pesos, y lo llevó a entrar en una batalla legal con la marca Cartier.
Rogelio relató en su cuenta de X con capturas de pantalla que se encontró con una oportunidad única al descubrir un error en la página web de la exclusiva marca Cartier, una ganga con la que adquirió dos pares de aretes de lujo.
Rogelio decidió compartir su descubrimiento en la red social «X» para asegurarse de que la marca respetara su compra.
Por este caso, el nombre de la casa de joyería Cartier se situó este lunes en las tendencias de México de la red social X por toda la controversia que hay entre Rogelio y la marca.
¿Qué fue lo que encontró? Según su relato, él ingresó al sitio web oficial de Cartier y se encontró con unos pendientes del modelo Clash, que usualmente se venden a 237 mil pesos, pero que se anunciaban con tres ceros menos, es decir a 237 pesos.
“Aproveché la oportunidad y hasta pedí dos pares. Díganme muerto de hambre, pero dudo que ustedes la hubieran desaprovechado”, contó.
Rodrigo se informó sobre sus derechos como consumidor con la Procuraduría Federal del Consumidor (Pofeco) y encontró que en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores están obligados a informar y respetar los precios, las tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, modalidades, fechas, reservaciones y otras condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido o convenido con el consumidor.
Además, en el apartado 7 Bis, se especifica que los proveedores están obligados a exhibir de forma notoria y visible el precio total a pagar por los productos o servicios que ofrezca el consumidor.
Este monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro elemento que agregue algún costo que se requiera cubrir, ya sea de contado o a crédito.
¿Qué contestó Cartier ante compra de aretes en menos de 500 pesos?
Rogelio presentó una queja ante la Profeco y se ha mantenido firme ante la marca Cartier, quien ha contestado muchos comentarios al respecto con el siguiente mensaje: «Thank you for your message. Please let us know if we can be of further assistance. Kindest regards», es decir «Gracias por tu mensaje. Háganos saber si podemos ser de más ayuda. Saludos cordiales», sin mencionar más al respecto.
Tampoco se puede descartar que una persona genuinamente pueda parecerle normal, ver un par de aretes en $250. Tampoco es tan factible pero podría ocurrir.
— Oasis (@OasisKeidas) April 21, 2024